– Det finns mycket forskning som visar, att den informationskanal
som medarbetarna värdesätter mest och som har störst trovärdighet, det är den egna chefen. Det är en aspekt av ledarskapet som har ökar i betydelse i takt med att man uppmuntrar medarbetarnas att ta egna initiativ och eget ansvar i arbetet.
Katarina arbetar som informationsrådgivare på Gullers Grupp, ett kommunikationsföretag, och hon är en van föreläsare just på temat det kommunikativa ledarskapet.
– Många intresserar sig för de här frågorna just nu, vikten av att öka chefers medvetenhet om sin förmåga att kommunicera på ett bra sätt har blivit tydligt.
Visionen och målen
– Det är till exempel chefens uppgift att förmedla ledningens övergripande vision för verksamheten och chefen ska också kunna bryta ner den till mål för arbetet i den egna verksamheten.
– Att kunna kommunicera på ett bra sätt är lika viktigt i den vanliga operativa verksamheten som vid brandkårsutryckningar och i konflikter. Om chefen inte är medveten om sina eventuella svagheter kan han eller hon bli en flaskhals i flödet av information nedåt och uppåt i organisationen. Det som ofta går snett är att chefen överhuvudtaget inte sett sin uppgift som kommunikatör, förtydligar Katarina.
– I det kommunikativa ledarskapet ingår också att kunna coacha och ge återkoppling på medarbetarnas prestationer och vara tydlig i vilka ramar som gäller på arbetsplatsen.
– De flesta cheferna är rätt bra på kommunikation, men om man vet var man har sina styrkor och svagheter är det till exempel lättare att skaffa sig förstärkning eller mer kunskap där man behöver.
Kommunikationen i förändringsarbetet
– När man arbetar med att införa något nytt, exempelvis ett förändringsarbete, är det viktigt att inte tappa fokus på kärnverksamheten. Förändringsarbete får inte bli det som överskuggar allt. För chefen kan det underlätta att det finns medarbetare som är entusiastiska för det nya, men man kan aldrig bygga en förändring på eldsjälar. Det är alltid chefens ansvar att driva förändringsarbetet och tydliggöra målet, ”varför”.
– Det jag vill att man ska få med sig när seminariet är slut är en insikt om sin egen betydelse som chef. Man ska få lite råg i ryggen och en struktur som gör att man blir lite säkrare på vad som fungerar eller vad som inte fungerar och känna att man har tillgång till fler verktyg i sin kommunikation.
Intervju: Isa Arbin
Trygghetsfonden bjuder in till ett heldagsseminarium om att leda med kommunikation som verktyg. Hur gör man? Hur blir man bättre som kommunikatör? Och hur kan man mäta vad som har lyckats? Om detta lär oss Katarina Gentzel Sandberg, Gullers Grupp. Tid & plats 9/11 2010 i Stockholm.
Anmälan >>>.
|
– Att kunna kommunicera på ett bra sätt är lika viktigt i den vanliga operativa verksamheten som vid brandkårsutryckningar och i konflikter, säger Katarina Gentzell Sandberg.
|
